2014 Deutschland zu Hause (2XL)
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Preguntas frequentes (FAQ)
1. ¿Qué talla debo elegir si estoy entre dos tamaños?
Si estás entre dos tallas, recomendamos optar por la más grande para un ajuste más cómodo, especialmente si prefieres que la camiseta quede más holgada. También puedes revisar nuestra guía de tallas basada en altura y medidas de pecho y cintura para una mejor referencia.
2. ¿Las camisetas son fieles a la talla?
Sí, nuestras camisetas tienen un ajuste fiel a la talla estándar. Si prefieres un estilo más ajustado, te sugerimos elegir tu talla habitual. Si prefieres un ajuste más holgado, selecciona una talla más grande.
3. ¿Cómo cuido mi camiseta para que dure más?
Lava tu camiseta del revés, preferiblemente a mano o en ciclo suave con agua fría si usas lavadora. Evita el uso de secadora y plancha a baja temperatura del revés para proteger los estampados.
4. ¿Qué materiales se utilizan en las camisetas?
Nuestras camisetas están confeccionadas con materiales de alta calidad, como 100% algodón premium, una mezcla de algodón y poliéster o también 100% poliéster según el modelo, para ofrecer durabilidad y comodidad.
5. ¿Las camisetas encogen después del primer lavado?
No, si sigues las recomendaciones de lavado. Lavar en agua fría y secar al aire libre evitará que la camiseta se encoja. Evita la secadora, ya que el calor intenso puede causar encogimiento.
6. ¿Se pueden devolver o cambiar las camisetas si no me quedan bien?
Sí, ofrecemos una política de devoluciones y cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. Las camisetas deben estar sin usar y en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
7. ¿Los colores de la camiseta son exactamente como en las fotos?
Hacemos todo lo posible para que las fotos reflejen fielmente los colores del producto, pero pueden haber pequeñas variaciones debido a las diferencias en las pantallas de los dispositivos.
Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:
- E-Mail: fanfootballstore@gmail.com
- Telefon: +34 659904988
- Adresse: Carrer Carretera n3
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.
8. ¿Las camisetas son ediciones limitadas?
Algunas de nuestras camisetas retro son ediciones limitadas y pueden no reponerse una vez agotadas. Te recomendamos realizar tu pedido cuanto antes para asegurarte de conseguir el diseño que te gusta.
9. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento para verificar el estado de tu pedido.
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como plataformas de pago como PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos están 100% asegurados.
Rechtlicher Hinweis
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Anwendbares Recht:
- Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Spaniens und alle Streitigkeiten werden vor den Gerichten von Puig-Reig entschieden.
11. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas tras haberlo realizado. Contáctanos lo antes posible para realizar cambios o cancelaciones.
12. ¿Puedo personalizar mi camiseta con nombre o número?
Actualmente no ofrecemos personalización en las camisetas, pero estamos trabajando para incluir este servicio en el futuro. Suscríbete a nuestro boletín para estar al tanto de las novedades.
13. ¿Cómo puedo saber si mi pedido fue aceptado?
Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después de que tu pedido haya sido realizado con éxito. Si no lo recibes en unos minutos, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
14. ¿Cómo recibo el número de seguimiento de mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.
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15. ¿Puedo hacer un pedido como regalo?
¡Claro! Solo debes seleccionar la opción "Es un regalo" al finalizar la compra y podremos incluir un mensaje personalizado sin ningún costo adicional.
16. ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?
Lamentamos cualquier inconveniente. Si recibes un producto defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente con fotos del defecto y procederemos a reemplazarlo o emitir un reembolso, según prefieras.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir bei Suter möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie ab Lieferdatum an.
Rückgaben:
- Die Artikel müssen unbenutzt , im Originalzustand und mit intakten Etiketten sein.
- Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an fanfootballstore@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
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- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, dass sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befindet, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen.
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- Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an unseren Kundenservice.
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder es liegt ein Fehler in der Bestellung vor.