Cancellation policy

Política de Cancelación de Opciones de Compra

Última actualización: [07/11/2024]

En Suter, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra. A continuación, encontrarás nuestra política de cancelación de opciones de compra, la cual describe los términos y condiciones para realizar una cancelación una vez que el pedido ha sido efectuado.

1. Condiciones Generales de Cancelación

  • Las cancelaciones solo serán aceptadas si se solicitan dentro de las primeras 24 horas desde que se completó la compra.
  • Para solicitar una cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de fanfootballstore@gmail.com
  • No se aceptarán cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado y enviado. En estos casos, aplica nuestra política de devoluciones y reembolsos.

2. Cancelación de Pedidos Especiales o Personalizados

  • Los pedidos de productos personalizados o bajo demanda no pueden cancelarse una vez que se ha iniciado el proceso de producción. Asegúrate de revisar bien los detalles antes de realizar la compra.
  • Si tienes alguna duda sobre un pedido personalizado, contáctanos antes de realizarlo para evitar inconvenientes.

3. Reembolso de Pedidos Cancelados

  • Si la cancelación se aprueba dentro del plazo establecido, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Los reembolsos pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

4. Modificación de un Pedido

  • Si deseas cambiar detalles de tu pedido (como dirección de envío o producto seleccionado), contáctanos lo antes posible. Intentaremos realizar la modificación si el pedido aún no ha sido procesado.
  • Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y no garantizamos cambios después de que el pedido ha sido confirmado.

5. Contacta con Nosotros

Nota: Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.